Condiciones de Servicio
Humo: Se prohíbe fumar al interior del establecimiento. Este es un espacio libre de humo.
Alimentos y bebidas: Se prohíbe consumir bebidas o alimentos al interior de los salones.
Calzado: Se prohíbe el uso de zapatos al interior de los salones.
Dispositivos móviles: El uso de celulares al interior de las salas está prohibido. Active su teléfono en modo silencioso antes de entrar.
Ropa: Se recomienda vestir ropa cómoda.
Calcetines obligatorios: Las clases de Pilates se realizan con calcetines de agarre. Recomendación: Se sugiere el uso de calcetines con dedos independientes (Five Fingers) o con dedos libres, los cuales están disponibles para su adquisición en el estudio.
Elementos personales: Se recomienda traer su propia toalla e hidratación.
Cosméticos: No se recomienda el uso de maquillaje, cremas o hidratantes en cara, brazos, manos, piernas y pies para evitar dejar superficies oleosas en las máquinas.
Objetos peligrosos: No se permiten cremalleras u otros objetos cortantes en el equipo. Retire todas las joyas antes de empezar.
Ambiente: Mantenga su voz baja mientras las clases estén en sesión. Respire con tranquilidad.
Puntualidad: Llegue 5 minutos antes al estudio para que pueda prepararse para su clase o sesión.
Higiene del equipo: Realice el aseo de los aparatos después de cada clase o sesión.
Orden: Reubique los elementos en el lugar correspondiente al finalizar la sesión.
Mantenimiento: Notifique a un miembro del personal si cualquiera de los productos de limpieza o aseo tiene que ser repuesto.
Somos un estudio CatFriendly /Amigable con los gatos. En Contrology Pilates Studio amamos a los gatos y ellos participan activamente en nuestras clases; son los compañeros ideales y entrenan con nosotros. Si ama hacer ejercicio e interactuar con los animales, el pilates con gatos es la manera perfecta de vincularse con estos felinos y tener un buen entrenamiento.
Casilleros: Utilice los casilleros para guardar sus pertenencias.
Responsabilidad: El estudio no se hace responsable de las pérdidas o desapariciones de objetos que pudieran producirse.
Vigilancia: El centro cuenta con circuito cerrado de televisión y monitoreo de alarma para su tranquilidad.
Público objetivo: El estudio se especializa en adultos, es decir, personas mayores de 18 años.
Menores de edad: Si el practicante que va a realizar su afiliación es mayor de 12 años y menor de 18 años, solamente podrá adquirir los servicios de Contrology Pilates Studio con el servicio personalizado. Esto queda sujeto a una valoración previa obligatoria por parte de las directivas y requiere de la autorización expresa de los padres o acudientes del menor de edad.
Este establecimiento, se reserva el derecho de admisión
Duración: Las clases tienen una duración exacta de 50 minutos.
Modalidad: Las clases son únicamente por cita previa. El horario de cada sesión se pactará de común acuerdo entre el practicante y el estudio.
Antelación de reservas: Las reservas se pueden realizar con hasta 1 semana de anticipación a través del sistema en línea o llamando directamente al estudio.
Tiempo de espera: Si no se presenta a tiempo, se otorgan un máximo de 10 minutos de gracia. Pasado este tiempo, la clase se cancelará y se cobrará por completo a su cuenta.
Cambios de personal: En ocasiones, el estudio puede reorganizar a los clientes con poca antelación debido a cambios de personal. Todos los profesores están altamente calificados y experimentados para garantizar la calidad de la clase.
Cancelación por quórum: Contrology Pilates Studio® se reserva el derecho de posponer o cancelar clases o sesiones que no reúnan el número mínimo de practicantes requeridos.
Plazo estándar: Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación. Las cancelaciones tardías o la no presentación sin aviso previo resultarán en el cobro total de la sesión.
Casos de fuerza mayor o caso fortuito: Solo se aceptarán cancelaciones tardías por eventos imprevisibles y fuera del control de las partes (desastres naturales, actos de guerra/terrorismo, disturbios civiles o cumplimiento de la ley).
Exclusiones comunes: Los problemas de tráfico y las condiciones climáticas adversas se consideran eventos comunes y no son válidos para cancelaciones tardías, a menos que alcancen el nivel de desastre grave (como un cierre total de vías por tormenta de nieve sin precedentes).
Incapacidades médicas: Las ausencias por problemas médicos deben soportarse con un documento probatorio de incapacidad oficial para poder reconocer y reprogramar la clase.
Síntomas en el centro: Si se presenta al estudio con síntomas de enfermedad (gripe, resfriado, etc.) y decide no tomar la clase (por sugerencia del personal o decisión propia), la sesión solo se reprogramará si presenta un justificante médico dentro de los plazos. De lo contrario, se considerará realizada y cobrada al haber reservado el espacio.
Emergencias familiares: Se permite la reprogramación excepcional ante emergencias médicas que requieran hospitalización urgente de familiares en primer grado de consanguinidad (padres, hijos) o afinidad directa (cónyuge/pareja). El estudiante debe notificar con la mayor antelación posible y presentar el justificante oficial (ingreso a urgencias o certificado) dentro de las 24 horas posteriores a la clase.
Oportunidad de pago: El pago total del valor de los servicios adquiridos se debe realizar de forma obligatoria en la clase N°1 de la respectiva tiquetera.
Medios de pago: Se recibe dinero en efectivo directamente en las instalaciones del estudio, o mediante depósito/transferencia en la cuenta bancaria autorizada.
Condiciones de la tiquetera: Cada tiquetera es única e intransferible. No se realizarán devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
Beneficio familiar: El estudio cuenta con beneficios para parejas y familiares en primer grado de consanguinidad a través de la opción de Tiquetera Familiar Compartida.
Vigencia estándar: Todas las tiqueteras tienen un vencimiento mensual de 30 días calendario, más una semana adicional (8 días calendario) de gracia para consumir las clases antes de vencer.
Citas permanentes: Las tiqueteras funcionan manteniendo un horario fijo y pactado que se respeta mes a mes durante su vigencia. Estos cupos se liberan según la demanda del estudio si se vence la tiquetera.
Pérdida de cita permanente: Una cita se mantendrá reservada en el cronograma a largo plazo siempre y cuando asista consistentemente. Se perderá la condición de «permanente» si se cancela más de 2 veces seguidas o 3 veces dentro de un mismo mes.
Aviso previo: Si desea congelar temporalmente su tiquetera, debe informar formalmente al estudio con no menos de 15 días de antelación.
Tiempo límite: Se permite un plazo máximo de suspensión o congelación de hasta 8 días calendario en cualquier momento.
Consciencia de riesgo: Al firmar la planilla de inscripción, el practicante declara estar consciente de los riesgos inherentes a la actividad física del Pilates y Yoga, los cuales podrían causar accidentes menores o mayores.
Exoneración legal: Habiendo tomado el estudio todas las medidas prudentes de seguridad, el practicante exonera de toda responsabilidad legal, penal y judicial al Director, personal de apoyo y a Contrology Pilates Studio® en caso de lesiones o accidentes durante o después del curso.
Compromiso del alumno: El estudiante se compromete a cumplir a cabalidad con todas las indicaciones, recomendaciones e instrucciones de los profesores, velando también por la seguridad de los demás participantes.
Requisito de seguridad social: Al ingresar a los predios del estudio, todo practicante deberá tener contratada y al día su seguridad social en salud (EPS) y su administradora de riesgos laborales (ARL).
Lesiones preexistentes: El estudio no se hace responsable por accidentes derivados de la práctica normal o sobrecarga de trabajo, ni por ninguna enfermedad, condición o lesión corporal preexistente antes del inicio de los cursos.
Protocolo de contacto: Ante cualquier urgencia médica o situación imprevista, el personal del estudio se comunicará directamente con el contacto de emergencia referido por el practicante en su planilla de inscripción.
Tratamiento de datos: Contrology Pilates Studio® (Medellín, Colombia) es el responsable del almacenamiento y uso de sus datos personales bajo su Política de Tratamiento de Datos. Estos se usarán para fines directos e indirectos del objeto de la entidad, de forma directa o por terceros.
Derechos y revocatoria: El usuario tiene derecho a acceder, consultar, rectificar, actualizar y suprimir sus datos. Puede revocar esta autorización de manera parcial o total, de forma escrita (física o electrónica) o verbal.
Autorizaciones explícitas: Al aceptar los términos, el usuario consiente expresamente:
El envío de información comercial, promocional y de interés a su correo electrónico y cuenta de WhatsApp.
El envío de las notificaciones y recordatorios de sus clases a su correo electrónico.
La toma de fotografías, videos y audios para ser utilizados exclusivamente como material pedagógico, informativo e investigativo del estudio.
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